الإرجاع
سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال انقضاء 30 يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.

 بعد تثبت الطلب يتم دفع 50% من قيمه الفاتورة وبعد الدفع لا يمكن إلغاء او استرداد المبلغ.

للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

هناك أنواع عديدة من المنتجات مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف، مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تُصنّف ضمن المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا

منتجات البرامج القابلة للتنزيل

بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة تُمنح فيها استردادات جزئية فقط (إن وجدت):
كتاب عليه علامات استخدام واضحة
قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها
أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

استرداد المبالغ (إن وجد):
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. وسنُخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.

استرداد المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المُسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال رد الأموال.

إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@exglobalgroup.com

السلع المخفضة (إن وجدت)

يمكن استرداد ثمن السلع ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.

الاستبدال (إن وجد)

نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنتَ بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@exglobalgroup.com

الهدايا
إذا كان المنتج مُعلّمًا كهدية عند شرائه وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يكن المنتج مُعلّمًا كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُقدّم الهدية بشحن الطلب إليه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنُعيد المبلغ إلى مُقدّم الهدية وسيُبلغ عن إرجاعك.

الشحن
لإرجاع منتجك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@exglobalgroup.com

ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تشحن منتجًا يزيد سعره عن 75 دولارًا أمريكيًا، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.